Comment acheter de l'or sur eBay sans risques: 30 conseils

Parmi les différents conseils qu’on voit fleurir un peu partout sur le net concernant l’achat d’or, peu se risquent à recommander eBay comme source d’approvisionnement. Pourtant cela fait maintenant 9 ans que j’en achète par ce canal sans toutefois avoir rencontré le scénario catastrophe que les autres vous prédisent.

D’ailleurs cela m’énerve un peu de voir comment les professionnels déversent leur fiel en permanence sur eBay lorsqu'il s'agit d'acheter ou de vendre de l'or.

D'après eux, c'est terriblement risqué, les faussaires et les arnaqueurs pullulent dans des proportions qui feraient passer la Syrie pour le Vatican. 

J'ai fait mes premiers pas de goldeux en achetant sur eBay et tant que j'en suis resté à respecter les règles de sécurité de base je n'ai jamais eu le moindre souci.

D’un autre côté, lorsqu’on parle de soi-disant « professionnels », il me semble qu'il est arrivé à certains usagers bien plus de mésaventures inattendues. Il suffit de lire les forums pour se rendre compte qu’il y n’y a pas plus de risque de se faire refourguer des faux chez eux aussi, si toutefois vous recevez votre commande.

Dans cet article j'aimerais tordre le cou une bonne fois pour toutes aux préjugés des gens de mauvaise foi qui jugent le monde uniquement de ce qu'il en voient depuis leur fauteuil cramoisi.

Inspiré par mon expérience, j'ai mis à plat les règles que je m'impose pour acheter de l'or en toute sécurité sur eBay et qui m’ont permis d’atteindre un taux de satisfaction de 99%. Vos commentaires et vos expériences sont bienvenus !

*Avertissement affilié : en tant que membre du programme d’affiliation de eBay, je me dois de vous avertir que les liens cliquables* présents dans cet article qui vous dirigent vers eBay sont des liens affiliés, c-à-d que si vous les suivez et effectuez un achat endéans les 24h, je percevrais une petite commission sans que cela ne vous coûte un centime de plus que si vous étiez passé par un autre canal pour accéder au site d’eBay et faire le même achat.

Voici donc mes 

30 Conseils pour acheter des pièces d'or sur eBay en toute sécurité.

Toute la planète achète et vend sur eBay, y compris des métaux précieux, mais faites juste attention !

I. Respecter les règles de base d'achat sur eBay:

1. Lire l'annonce, toute l'annonce ! Enchérir sur base du titre uniquement est stupide. S'il ne reste que quelques secondes, laissez passer une bonne affaire est mieux que d'attraper une mauvaise juste parce que vous n'avez pas pris 30 secondes pour lire la description. Si le texte a l'air mal traduit ou contient des incohérences: méfiance.

2. Vérifiez les évaluations du vendeur : profil 100% ou 99,9%. 
En-dessous de 95%: méfiance. 
En-dessous de 100 évaluations reçus à ce jour: méfiance, le vendeur débute seulement. 
En-dessous de 5 évaluations en tant que vendeur: méfiance. 
Méfiance ne veut pas dire fuyez, c'est juste qu'il faut rester prudent (voir II. En cas de doute). 

3. Vérifier les autres Objets du Vendeur. Le vendeur met-il actuellement d'autres pièces d'or/argent/ objets similaires en vente? Si le vendeur est un pro, alors mettez-le dans vos favoris, cela vous fera gagner du temps la prochaine fois si vous cantonnez vos recherches à une liste de vendeurs sérieux. 
Si si si! Je vous assure, il y a des vendeurs pros et sérieux sur eBay.

4. Lisez les commentaires et évaluations : Allez lire les commentaires laissés par les précédents acheteurs dans le profil d'évaluations. On y trouve souvent des pépites. Dans ses évaluations, a-t-il eu d'autres acheteurs qui lui ont acheté un objet similaire et qui ont laissé une appréciation positive?

5. Revenez au moins 24 h avant la fin. Si vous avez misé sur une enchère qui termine dans 5 ou 6 jours, retournez voir le profil d'évaluations au moins 24h auparavant, s'il n'y a pas eu un flot d'évaluations négatives qui serait apparu. Cela arrive souvent avec des comptes piratés où les pirates se font passer pour les vendeurs. 
Passé les 24h précédant la fin de l'enchère, il sera impossible de rétracter son enchère.

6. Inspectez la photo: a-t-elle l'air d'avoir été prise par le vendeur lui-même ou bien ressemble-t-elle à une photo générique prise par ailleurs sur un autre site de vente ? En cas de doute, sauvegardez la photo et faites une recherche sur Google Images. J'ai déjà repéré des fraudeurs comme ça.

7. Le vendeur accepte-t-il les retours ? Si il est clairement indiqué "retours non acceptés" alors restez à l'écart, à moins que vous envisagiez une remise en mains propres. Si le vendeur est sérieux et honnête il n'aura pas peur d'accepter les retours.

8. Vérifiez les frais de port: On a déjà vu des annonces pour un Napoléon Or mis en vente à 1€ avec 250€ de frais d'envois. Ne tombez pas dans le piège. 
Méfiez-vous des frais d'envois trop bas: le vendeur va juste mettre un timbre sur l'enveloppe et la lettre risque de ne pas d'arriver. 
Des frais d'envois de 5 à 10 euros pour un envoi en recommandé à valeur déclarée est raisonnable. Au-delà le vendeur cherche à gratter une petite commission en plus.

9. Vérifiez les modes de paiement: le vendeur prend-il Paypal? Accepte-t-il un règlement de la main à la main ? Ce sont les deux seuls mode de paiement que je recommande. Paypal est nécessaire pour bénéficier de la garantie des achats eBay (1000$, 700€) ou si vous faites l'échange en personne, vous pouvez toujours tourner les talons en cas de doute.

10. Méfiez-vous des moyens de paiements réduits. Si le vendeur n'accepte que les virements bancaires ou les chèques, méfiance. eBay oblige les vendeurs inscrits depuis quelques année à prendre Paypal et refuser est une infraction à leur règlement.

11. Vérifiez vos enchères en cours. Les acheteurs actifs sont une cible de choix pour les pirates: ils repèrent les objets que vous achetez en nombre, obtiennent vos accès, placent des enchères en votre nom sur un objet qu'ils ont mis en vente et puis vous laissent payer cet objet avec les autres que vous avez acheté en même temps (Paypal offre par défaut l'option de payer tous les objets en attente de paiement d'un coup). Cela m'est arrivé une fois et j'ai acheté sans le savoir une fausse pièces de 1$ argent. J'ai ouvert un litige et j'ai été remboursé par la Garantie Paypal (voir plus bas).

12. Gardez un oeil sur le lieu où se situe l'objet. Un Napoléon vendu sur eBay France mais le lieu où l'objet est situé indique Lituanie ou Kazakhstan: super-méfiance. C'est une astuce de fraudeur vieille comme le monde mais il y en a encore qui tombent dans le panneau.


II Règles de sécurité additionnelles

13. Soyez là pour recevoir l'objet. N'enchérissez pas sur des annonces qui terminent lorsque vous ne serez pas chez vous, sauf si vous avez quelqu'un pour réceptionner l'envoi. Ne dites à personne que vous partez en vacances (surtout si vous êtes vendeur de pièces)

14. Prudence avec votre adresse. N'oubliez pas que le vendeur aura votre adresse et qu'il pourra voir les objets que vous achetez sur votre profil d'évaluations. Si vous achetez beaucoup de pièces d'or et que vous les faites livrer chez vous, vous vous exposez à un risque. Créez un autre profil ou alors ajoutez une adresse de livraison, comme par exemple sur votre lieu de travail ou une boite postale... ou votre belle-mère si elle tient vraiment à se rendre si utile que ça !

15. Cela compte aussi si vous payez par chèque: prendre les mesure suggérées au point précédent et payer par chèque sur lequel votre adresse figure en revient juste à indiquer au potentiel arnaqueur où aller chercher les objets de valeurs. On ne cambriole que les riches.

16. En cas de remise en mains propres, ne fixez pas le rendez-vous chez vous. Sachez que même dans ce cas le vendeur aura votre adresse. Pensez à mettre à jour votre profil.

III En cas de doute:

Certains vendeurs sont paresseux. Cela se voit dans la rédaction de leur annonce et du coup elles n'attirent pas beaucoup d'enchères. Comme si la perspective de gagner quelques euros de plus n'est pas une motivation suffisante pour présenter des annonces soignées. Il y a là une occasion de faire une bonne affaire mais il faut rester prudent. 

Faire la différence entre un vendeur paresseux ou distrait et un arnaqueur est parfois malaisé, mais voici comment diminuer les doutes:

17. Envoyer un message au vendeur. S'il est sérieux il répondra. Parfois il répondra vite. Ça ne vous coûte rien de demander, même s'il ne reste que peu de temps et que l'enchère est sur le point de terminer. Si vous êtes là à observer la fin d'une enchère, sachez qu'il arrive parfois que lui aussi !

18. En cas de doute, demander une photo "sur commande". Demandez au vendeur de poste rune photo dans un environnement particulier, comme par exemple à côté d'une pièce de 1€ pour se faire une idée. Avec un smartphone, cela ne prend que 2 minutes. S'il s'exécute, c'est la preuve qu'il possède bien l'objet qu'il tente de vous vendre. S'il donne des excuses de ne pas le faire, il n'a sans doute pas l'objet et il n'a pas l'intention que la vente se termine bien pour vous.

19. N'hésitez pas à demander des détails supplémentaires. En cas de doute quant à la description, demandez-lui des détails: poids, diamètre de la pièce, etc...

20. Paypal Sinon Rien. Si le vendeur refuse Paypal parce que ils prennent trop de commission, demandez-lui s'il accpete que vous payez plus cher sur les frais d'envoi pour couvrir cette commission et tout de même payer par Paypal. Si le vendeur veut vendre, il sera ouvert au compromis.

21. Vérifier la remise en mains propres. Si le vendeur n'a pas spécifié la remise en mains propres, demandez-lui avant la fin de la vente s'il accepterait. Il peut le refuser si vous demandez après et vous seriez en tort vis-à-vis de eBay si vous vous rétractez pour cette raison alors qu'il était pas précisé dans l'annonce que c'était possible.

22. Achats groupés. Si vous enchérissez sur plusieurs objets d'un même vendeur, demandez-lui s'il offre la possibilité de grouper tous les objets dans un même envoi. Parfois les vendeurs ne le spécifient pas dans leur annonce.

IV En cas de problème:

23. Suivez l'arrivée de vos objets. Ne tardez pas trop avant de remarquer qu'un objet payé ne vous est pas parvenu. Tant que vous êtes dans les délais, vous pourrez toujours faire annuler la transaction.

24. Si un objet ne vous est pas parvenu, contactez le vendeur. Demandez la confirmation de la date de l'envoi, le numéro de suivi s'il en a un et allez le vérifier. La plupart des vendeurs sont pratiquement tous honnêtes et soucieux de votre satisfaction.

25. Si le vendeur ne répond pas ou qu'il tient des propos décousus ou incohérents, ouvrez un litige eBay sans tarder. 48h après le premier message envoyez un rappel le menaçant clairement d'ouvrir un litige. Une fois le litige ouvert, il pourra toujours se justifier et conclure à l'amiable. Ainsi il sera dans le collimateur de eBay et s’il ne se conforme pas à la procédure, il pourra avoir son compte suspendu.

26. Ouvrez un litige sans attendre plus de 30 jours. Une fois le litige ouvert, le vendeur a 3 mois pour le résoudre. Toutes vos communications seront documentées, attention à ce que vous dites donc. Si le vendeur est honnête, il vous demandera d'attendre un peu l'arrivée de l'envoi et puis vous proposera un remboursement. S'il refuse, la Garantie Paypal devra être activée.


27. Si le vendeur est de mauvaise foi, vous mène en bateau ou ne répond pas du tout, faites intervenir la garantie Paypal. Passé le délai, eBay ferme automatiquement le litige sans aucun espoir de vous faire bénéficier de la garantie qu'ils vantent partout et qu'il est assez difficile de mettre en jeu. Si vous respectez les règles et que vous ne laissez pas dormir l'affaire, vous obtiendrez satisfaction.

V Contrefaçons:

28. N'achetez que ce que vous connaissez. D'une manière générale, si vous ne savez pas déjà faire la différence entre un Napoléon Or* et un oeuf de Fabergé, je vous déconseille de commencer à acheter sur eBay. La première personne à qui refiler un faux est celui qui ne saura pas le reconnaître. 

Avant de vous lancer sur la eBay, allez achetez quelques pièces dans une boutique professionnelle ayant pignon sur rue (notez que le pro peut également être sur eBay), et familiarisez-vous avec les pièces, le niveau de détail, la finesse, le poids... 

Parce qu'elles sont précieuses, les pièces d'or sont souvent plus soignées que les autres.

29. Demandez l'avis d'un pro. En cas de doute de contrefaçon, ne tardez pas à demander l'avis d'un tiers, de quelqu'un "qui s'y connait mieux que vous" ou d'un professionnel (qui ne manquera pas de demander où vous avez trouvé ça et de se moquer de vous une fois que vous lui aurez dit que vous avez trouvé ça sur eBay). 

Faites-le dans les 30 jours. En cas de contrefaçon avérée, agissez vite: envoyez un message au vendeur: il y a toujours le risque qu'il soit de bonne foi et qu'il ignorait que c'est un faut. Dans ce cas, il va immédiatement se confondre en excuses et proposer un remboursement intégral. C'est le cas le plus souhaitable.

30. N'abandonnez pas. En cas de non-réponse ou de déni de la part du vendeur, ouvrez un litige eBay sans délai, insistant sur le fait que c'est une contrefaçon qui vous a été livrée. Heureusement pour vous, cela est aussi couvert par la garantie des achats eBay. Dans ce cas, les mêmes recommandations en cas de gestion des litiges que celles citées plus haut sont à suivre.

eBay et Paypal proposent la protection des achats.
La garantie que si malgré avoir suivi ces conseils ça tournait mal, vous reverrez toujours votre argent.

Ma conclusion:
eBay est une super plateforme pour s'échanger de particulier à particulier. Pour cette raison, les "professionnels" (c-à-d ceux qui ont le plus à perdre dans l'histoire) vont continuellement la dénigrer en soulignant les risques de cette plateforme. Si vous suivez bien les 30 points cités ci-dessus, vous devriez arriver à minimiser les risques en-dessous que celui présenté par un numismate.

Personnellement, j'ai acheté plus d'un millier d'objet sur eBay depuis que j'en suis membre. Je n'ai été déçu qu'à deux occasions et à chaque fois j'aurais pu l'éviter si j'avais respecté les règles que je me suis fixé ci-dessus. 
Ça a marché pour moi, alors pourquoi cela ne marcherait-il pas pour les autres ?

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Votre avis m'intéresse. Avez-vous déjà acheté de l'or sur eBay ? Avez-vous déjà eu de mauvaises ou bonnes surprises ? Y a-t-il un conseil que vous pourriez suggérer pour compléter cette liste ? N'hésitez pas à laisser votre commentaire ci-dessous.